Cómo trata la Sistema CRM su privacidad
Desde el 25 de mayo de 2018, todas las empresas y organizaciones que guardan y procesan datos personales de ciudadanos europeos han de cumplir con la Ley general de protección de datos (AVG), también conocida como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La Sistema CRM se esfuerza en garantizar su privacidad. En este documento le damos información sobre los pasos que hemos seguido para cumplir con la AVG. Si tiene cuestiones o comentarios sobre este asunto, póngase en contacto con nosotros a través de dpo@softwareinformatie.nl o en el teléfono +31 (0)299-200310.
Lo que queremos decir al referirnos a datos personales
Le indicamos qué se entiende por "datos personales". Se trata de datos que se pueden relacionar con un individuo, por los que se podría identificar.
Entre ellos estarían: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. Los datos generales de empresas no forman parte de esa categoría excepto si es un trabajador autónomo sin empleados.
Minimizar la cantidad de almacenamiento y procesamiento de datos e información personal
Para minimizar la recogida de datos, la Sistema CRM solo captura, almacena y procesa datos que son necesarios para la prestación de nuestro servicio. La Sistema CRM captura únicamente los datos personales disponibles públicamente o los que usted nos proporcione.
Compartir datos personales con terceros
La Sistema CRM nunca comparte sus datos con terceros sin su autorización expresa. Una vez que nos da instrucciones de ponerle en contacto con proveedores de software, le enviamos un correo electrónico en el que le detallamos cómo funciona el proceso y cómo se utilizarán sus datos.
En ese correo le repetimos que usted nos ha dado autorización para compartir sus datos con terceros. Si no está de acuerdo, se le explica que ha de ponerse en contacto con nosotros para retirar dicha autorización. Entonces dejaremos de compartir sus datos e indicaremos que sus datos ya no pueden utilizarse y que han de ser borrados.
Responsable nominado para la protección de datos
La Sistema CRM ha nominado un responsable para tratar las cuestiones, peticiones y quejas relacionadas con la privacidad. Ese oficial de protección de datos (DPO) tiene como responsabilidad reaccionar de la forma más rápida, clara y completa posible a sus preguntas y peticiones relacionadas con la privacidad. Puede contactar con este DPO a través de la dirección de correo electrónico dpo@softwareinformatie.nl o en el teléfono +31(0)299-200310.
Acceso a datos personales
Los procesos internos de la Sistema CRM se han diseñado de forma que los empleados solo tienen acceso a datos personales de acuerdo con el principio de "necesidad de saber". Eso quiere decir que los datos personales solo están disponibles para los empleados cuando lo necesitan para realizar sus tareas.
Servicios y proveedores
La Sistema CRM tiene acuerdos con los proveedores de software sobre la manera en que pueden utilizar sus datos personales. Los proveedores de software han declarado que cumplen con la Ley general de protección de datos (AVG). Esto también se aplica a los proveedores que prestan servicios a la Sistema CRM.
Derecho a acceso, corrección, eliminación y portabilidad de datos
Tiene derecho a acceder a sus datos personales. La Sistema CRM le facilitará un resumen claro de sus datos personales procesados, si así lo solicita. También tiene derecho a conocer la forma en que la Sistema CRM procesa esos datos. Si así lo solicita, le informamos acerca del procesamiento de sus datos.
Puede recibir una copia de los datos que tenemos disponibles sobre usted. Eso incluye el motivo del procesamiento, con quién hemos compartido esos datos y cómo los hemos obtenido.
Tiene además el derecho a solicitar a la Sistema CRM que elimine o corrija sus datos personales. Los datos personales se renuevan cada 18 meses o se eliminan.
Tiene la posibilidad de transmitir a terceros sus datos personales. Eso incluye los datos anonimizados que podrían identificarse con un individuo. La Sistema CRM le facilita, si lo desea, esos datos en un formato estándar estructurada y de uso común.