¿A qué sector de actividad pertenece?
¿Por qué importa esto en la selección de su CRM?
Los sistemas de CRM no se suelen diseñar para sectores específicos. Sin embargo, es importante tener en cuenta su sector de actividad durante la búsqueda del software adecuado. Los proveedores con experiencia en su sector entienden más rápidamente sus procesos empresariales, por lo que la implementación discurre más fácilmente.
¿Cuántos empleados tiene su organización?
¿Por qué importa esto en la selección de su CRM?
En su selección, es importante saber cuántos empleados hay y cuántas personas van a utilizar el CRM. En general: a mayor tamaño de la organización, mayor complejidad en la implementación. Esto ocurre no solo porque se tenga que instruir a todos los usuarios. El proceso de decisión es a menudo distinto al de empresas más pequeñas. El proveedor tiene que poder manejar mejor los plazos de decisión e implementación más largos.
¿Cuántos empleados utilizarán el software CRM?
¿Por qué importa esto en la selección de su CRM?
En su selección, es importante saber cuántos empleados hay y cuántas personas van a utilizar el CRM. En general: a mayor tamaño de la organización, mayor complejidad en la implementación. Esto ocurre no solo porque se tenga que instruir a todos los usuarios. El proceso de decisión es a menudo distinto al de empresas más pequeñas. El proveedor tiene que poder manejar mejor los plazos de decisión e implementación más largos.
¿Para qué va a utilizar el sistema CRM principalmente?
¿Para qué va a utilizar el sistema CRM principalmente?
Cada solución de CRM tiene sus puntos fuertes y débiles. Al indicar para qué quiere utilizar el sistema, encuentra más rápidamente a los proveedores que destacan en esos puntos.
¿Desea integrar el sistema de CRM con otro software?
¿Para qué va a utilizar el sistema CRM principalmente?
La integración del CRM con otros programas puede suponer muchas ventajas. Desgraciadamente, esto no siempre es fácil desde el punto de vista técnico y algunos proveedores tienen más práctica que otros en hacerlo. Indiqué qué es importante para usted para que se pueda considerar en la selección del CRM. Si no tiene esa información a mano, puede saltarse la pregunta.
¿En qué plazo quiere instalar el CRM?
¿Para qué va a utilizar el sistema CRM principalmente?
Al seleccionar el CRM es importante saber cuánto tiempo quiere dedicar a la implementación. Hay proveedores que ofrecen soluciones "plug-and-play", listas para funcionar. Apenas se produce personalización y puede utilizarlo inmediatamente. Eso es perfecto para empresas pequeñas que quieren ponerse en marcha rápidamente, pero no tan adecuado si requiere complejidad. Mientras más tiempo destine, más tiempo tiene para preparar a la organización para la migración. Si no tiene esa información a mano, puede saltarse la pregunta.